1. Bedrijf en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten van TuintoppersPro, gevestigd aan J.J. Slauerhoffstraat 154, 1321 RK Almere, bereikbaar via tuintopperspro@gmail.com en 06 85449130, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91557410 en geregistreerd onder btw-identificatienummer NL004899478B98. Deze voorwaarden gelden alleen als ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar zijn gesteld. Afwijkende afspraken gelden als we die schriftelijk bevestigen. Bij strijd met dwingend recht geldt de wettelijke regeling.
2. Offerte en opdracht
Een offerte beschrijft de werkzaamheden, materialen, prijs, btw, planning en eventuele aannames. De offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn. Als geen termijn is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig. Een opdracht ontstaat nadat de klant de offerte schriftelijk heeft aanvaard of nadat beide partijen de opdracht anderszins duidelijk hebben bevestigd. Kennelijke vergissingen binden ons niet.
Een schets, impressie of kleurstaal is bedoeld om het voorstel toe te lichten. Natuurlijke materialen en levende planten kunnen in kleur, maat en uiterlijk afwijken. Concrete productspecificaties die in de offerte staan, blijven leidend.
3. Prijs, meerwerk en betaling
De offerte vermeldt of de prijs vast is of een raming betreft, en of bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Extra werk dat niet in de opdracht staat voeren we pas uit na overleg over de gevolgen voor prijs en planning, behalve wanneer direct ingrijpen redelijkerwijs nodig is om schade te voorkomen. We leggen de wijziging schriftelijk vast.
De klant betaalt volgens de termijnen op de offerte of factuur. Een aanbetaling is alleen verschuldigd als die vooraf is overeengekomen. Bij te late betaling sturen we eerst een betalingsherinnering en respecteren we de wettelijke regels voor rente, incassokosten en consumenten. Een consument ontvangt de wettelijk vereiste aanmaning voordat buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd worden.
4. Planning en omstandigheden op locatie
Planningen zijn afhankelijk van weer, materiaalbeschikbaarheid, bereikbaarheid en de toestand van de locatie. We laten het de klant weten als een wijziging nodig is en stemmen een redelijke nieuwe planning af. De klant zorgt voor afgesproken toegang tot de tuin en meldt vóór de start bekende kabels, leidingen, drainage, verborgen obstakels, bijzondere bodemomstandigheden en andere relevante beperkingen.
Als de locatie wezenlijk afwijkt van informatie waarop de offerte is gebaseerd, bespreken we eerst de gevolgen. Werk dat hierdoor extra nodig is, geldt alleen als meerwerk na overleg en akkoord.
5. Materialen, planten en onderhoud
We gebruiken de materialen en producten die in de offerte staan of schriftelijk zijn overeengekomen. Als een materiaal tijdelijk niet beschikbaar is, stellen we een gelijkwaardig alternatief voor en vragen we vooraf akkoord. Groei en aanslaan van planten zijn afhankelijk van onder meer seizoen, bodem, weer en nazorg. Specifieke garanties of nazorgafspraken gelden alleen als ze schriftelijk in de offerte staan. Dit laat wettelijke rechten bij ondeugdelijk werk onverlet.
6. Oplevering en klachten
Na afronding bekijken we het werk samen met de klant of melden we dat het klaar is. Eventuele zichtbare aandachtspunten kunnen op dat moment worden genoteerd. Meld een klacht zo snel mogelijk met een duidelijke omschrijving en foto's, zodat we de situatie kunnen beoordelen en zo nodig een herstelafspraak kunnen maken. Een klacht beperkt wettelijke rechten of toepasselijke verjarings-/garantietermijnen niet.
7. Annuleren en herroepen
Als de klant een opdracht wil wijzigen of beëindigen, neemt die contact met ons op. We bespreken welke werkzaamheden al zijn uitgevoerd en welke materialen speciaal zijn besteld. Een eventuele afrekening is gebaseerd op de overeenkomst en de toepasselijke wet; we brengen geen vaste annuleringsboete in rekening zonder geldige grondslag.
Voor consumenten die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluiten, kan een wettelijke bedenktijd gelden. Als de consument wil dat het werk binnen die bedenktijd begint, vragen we daarvoor vooraf een uitdrukkelijk verzoek en informeren we over de gevolgen. Eventuele uitzonderingen gelden alleen wanneer de wet dat toestaat en de vereiste informatie vooraf is gegeven. Dit artikel beperkt geen wettelijk herroepingsrecht.
8. Aansprakelijkheid
We zijn verantwoordelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend. We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie gaf, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder bij opzet of bewuste roekeloosheid en dwingendrechtelijke consumentenrechten.
9. Overmacht
Als een partij door een omstandigheid buiten haar redelijke controle tijdelijk niet kan nakomen, overleggen partijen over uitstel of een praktische oplossing. Duurt de situatie zo lang dat voortzetting redelijkerwijs niet kan worden verlangd, dan kunnen partijen de nog niet uitgevoerde werkzaamheden beëindigen en rekenen we alleen af wat volgens wet en overeenkomst verschuldigd is.
10. Privacy en toepasselijk recht
We verwerken persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels; voor consumenten verandert deze bepaling niets aan hun wettelijke rechten.
← Terug naar TuintoppersPro